아이나우 환불 및 취소 정책

본 환불 정책은 아이나우(AINOW) 서비스를 통해 구매·이용되는 쿠폰제 상품(이하 "구독 쿠폰") 및 미사용 쿠폰에 관한 환불 절차와 조건을 규정합니다. 구매자는 본 정책에 동의한 후 결제를 진행하며, 결제 후에도 본 정책에 따라 환불이 진행됩니다.

1. 일반 사항

1. 아이나우는 구독제가 아닌 **“쿠폰제”**로 운영됩니다. 구매자가 구독 쿠폰을 결제하면, 정해진 사용 기간 및 생성 시간을 제공받게 됩니다.
2. **“구독 쿠폰”**이란 1인용/3인용 등 특정 개월 수(1, 6, 12개월 등)에 따라 보컬 선택·음성 생성 시간을 제공하는 쿠폰을 의미합니다.
3. 본 환불 정책은 아이나우 홈페이지, 쇼핑몰, 와디즈 펀딩 등 공식 판매 채널을 통해 구매된 구독 쿠폰에 적용됩니다.
   • ※ 상품권 등을 통한 간접 구매의 경우 별도 제한이 있을 수 있습니다.

2. 환불 신청 방법

1. 환불 문의: 환불을 요청하려는 구매자는 아이나우 고객센터(이메일, 문의 양식 등)를 통해 구매 내역·쿠폰번호·환불 사유를 기재하여 환불 신청합니다.
2. 처리 기한: 환불 신청 후 7영업일 이내에 환불 승인을 검토하고, 승인 시 최대 7영업일 내에 환불 금액이 지급됩니다.
3. 결제 취소: 결제 당일(영업일 기준) 내에 취소 요청 시, 실시간 승인 취소가 가능할 수 있으나, 이미 쿠폰이 발급·사용된 경우 본 정책의 “사용 중인 쿠폰 환불 규정”이 우선 적용됩니다.

3. 환불 규정

본 정책은 “사용 중인 구독 쿠폰” 과 “미사용 쿠폰” 의 환불 조건을 구분하여 적용합니다.

3-1. 사용 중인 구독 쿠폰

1. 1개월 구독권
   • 환불 불가
   • 1개월권은 단기성 상품으로, 결제·쿠폰 발급 후 즉시 사용 가능하므로 환불이 불가합니다.
2. n개월(6·12개월 등) 구독권
   • 남은 기간의 50% 환불
   • 사용 중인 쿠폰이라도 남은 사용 기간이 있을 경우, 남은 기간을 기준으로 환불 금액의 50%를 지원합니다. 환불 승인 후 구독 쿠폰은 즉시 사용 종료 처리됩니다.